ビーパの対応って… : B'z World!!

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【過去ログ】ビーパの対応って…

NUMBP-#21996

NAME稲マニア

DATE2004/06/04 13:40

結構ひどいな、と思いました。
いつも郵便物の住所が間違って届くので、
ハガキ3回、メール3回で住所の訂正を何度も届け出たのに
いまだに直らず。
電話で直して下さい！とお願いしても届出のある住所が
この番地なので、変更の連絡は一切来てません。
ハガキかメールで再度変更手続きをとって下さい、との事…。
何度手続きを踏んでも一向に直らないから電話でお願いしたのに
また同じ事の繰り返し。
もう1回ハガキとメールを出してみるつもりだけど、これで
直らなかったら一体誰が取り合ってくれるんだろう？
みなさん、会員情報の変更はスムーズに済んでますか？

わかりますわかります。
確かに何十万人っていう数の会員がいるので、ビーパも大変だと思います。
でも、もう少ししっかりとした対応していただきたいですよね。
私も以前住所の変更等何回も連絡したりで、かなり時間がかかりました。
会員のデータはおそらくコンピュータで管理しているだろうから、電話でも受け付けてくれればいいですよね。
その方が素早く、スムーズに直せるような気がするんですが・・・
そうも行かないんですかね？はがきかメールで証拠を残さないとなのかな？

BP-#21997 りこ 2004/06/04 15:18

去年、引越ししたのですが、主人の分が3回目でやっと変更できました。最初の2回はメールが届いてないって言われましたよ。私の分は次の会報が届くまで変更されてるかどうかわからず。
私だけじゃないんですねぇ

BP-#21998 GREEN♪ 2004/06/04 15:40

皆さん、結構大変な目にあってらっしゃるんですね(^^;
私の場合は、１回ハガキを送ってきっちり訂正して
頂きました。対応が全然違うんですね・・・
ビーパの対応には以前から私も疑問を持つところが
ありました。もっとしっかりして頂きたいものですね(--;

BP-#21999 ぺぺ 2004/06/04 16:23

私は入会してすぐに引越をしたので、ハガキで住所変更手続をしましたが、次の会報の時にはキチンと新しい住所になってましたよ。
なんでこんなに対応が違うんでしょうか・・・。メールよりもハガキの方が確実なのかもしれませんね。

BP-#22000 junjun 2004/06/04 16:56

はがき3回出して直らないのはひどいですよね。
内容証明とか、配達記録とか出した証拠が残るもので、
出してみてはいかがでしょうか？

BP-#22001 zb 2004/06/04 17:13

みなさん、レス有り難うございます。
メールは先ほど送信しておいたのですが
ハガキの方が確実ですかね？次回の会報がまた間違った
番地で届いたら記録の残るような方法で届けてみます。

BP-#22002 稲マニア 2004/06/04 18:02

稲マニアさんの書き間違え、ビーパの不手際、メールサーバの不具合、郵便事故、どこに非があるかわかりませんから一概には・・・
ただ、電話で住所変更は出来ないからそこは怒らないように。
ファンの人の対応に関しては、あまりに初歩的や融通の利かないファンに愛想が尽きてたり（笑）
それでも営利営業している限り丁寧な対応は必要！
一般企業なら解約やなど、利益に直にダメージが来るからいろいろ改善するだろうけど、ファンクラブだからねぇ・・・おごりも多少あるのかも！？
そんなお客さん（ファン）から企業（ビーパ）に意思が伝わらないシステムはなんにしろマズイよ。

BP-#22003 ももんが 2004/06/04 23:10

私の住所も一回で直りました。
葉書で書いてある通りに出したんですが・・
バーコードも貼って。

メールの方は確率低いらしいですよ。

BP-#22004 さちよ 2004/06/05 22:24

私が引越しした時も１回で直りました。
それも７月初めに出して、７月に届く会報から
直ってました。転送届を出すと書いたので
次回からの変更と思ってたので早くて驚きました。
何でこんなに違うんでしょう？？？
ちなみに私も葉書です。

BP-#22006 わさび 2004/06/06 03:30

私も一回で変更されましたよ。
会報に書いてある通りに葉書で送りました。

私はビーパってすごいなぁって思っていたんですよ。
たった3000円の年会費であの会報やバースデーカードなどいろいろなサービスが受けられるなんてかなりお徳感ありです。
私が以前入っていた他のアーティストはもっとしょぼかったし、今思えばボッタクリですね。

BP-#22007 梓杏 2004/06/06 03:43

私も一回で変更されました。ちなみにネットからです。
会員番号・旧住所・新住所を書きました。

BP-#22008 遠いところの娘さん 2004/06/06 06:13

何回か引越ししてますが、全部ハガキでお願いして、夫婦揃って一発で直ってます。
ちなみにかなりでかい字で書いてます(笑)

BP-#22009 シュー 2004/06/06 13:14

私は、ネットが普及する前に結婚し住所も移ったので、ハガキ（しか方法はなかった）で届出しましたが、きちんと対応してくれましたよ。

BP-#22010 のりちゃん 2004/06/06 14:41

皆さん、わりとスムーズに変更処理されてるんですね(^^;
運かタイミングが悪いのか…（苦笑）
メールがダメだった時の為に、ハガキを２つ用意しました。
シールも貼ったし、確認もバッチリです。
次回の会報送付時はちゃんと訂正されてますように！
皆さんレス有難うございました。

BP-#22011 稲マニア 2004/06/06 18:58

私も過去に一度引越ししたのですが、一回でちゃんと引越し先に届きました。ちなみにハガキで送りました。たぶん来年また引越しするので、その時は確実だと思われるはがきで送ろうと思います。
で、皆さんの書き込みを見てて、そういえばバーコードなんて物があったことを思い出しました～。どこにいったかなぁ…(ーー;)

BP-#22012 ぽち 2004/06/07 14:24

今気付いたのですが、ビーパサイトで会員情報変更できますね。

BP-#22013 zb 2004/06/07 22:09

私は去年引っ越したのですが、
zbさんが書かれてるビーパサイトで会員情報変更しました。
その後、『ご連絡いただいた件、変更致しました。』
と返信メ～ル来ましたよ～。
ちゃんと自分が書いて送った内容も添付されてて
安心できましたぁ♪♪

BP-#22022 どんちゃん 2004/06/08 15:06

＞＞どんちゃんさん
パスワードとメールアドレス以外に登録住所も変更できるのですか？

BP-#22027 ひろこ 2004/06/08 19:17

＞ひろこさん
今確認しに行ってみたら、ビーパサイト→会員情報変更ではなく
ＦＡＱの住所変更についてから行ったみたいです（＾＾;）
間違えた事書いてしまってすみませんでした。。

BP-#22031 どんちゃん 2004/06/08 23:04

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