接客は笑顔？ : B'z World!!

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【過去ログ】接客は笑顔？

NUMPL-#102658

NAMEアイアンマン

DATE2002/03/21 23:18

私は接客を仕事にしています。
でも「お客様は神様」なんて思ったこと無いです。
純粋に腹が立つしわざと神経逆なでするような笑顔をしちゃいます。
でもこの仕事は好きなんですよ。
某テーマパークでの仕事です。
でも腹が立ったりで理想のサービスが出来ない。
仕事のプロよしてよりも自分が先走り後悔して悪循環。
自分がそうだから接客業の方々は心の中で何を思っているのか最近は怖いです。
皆さんはそう思ったこと無いですか？
人間関係でも仕事でも笑顔が一番最近は怖いです。

私は販売員をしています。
私は腹がたったりしたときでも
お客様に「すいませんー」って声をかけられると
自然に笑顔がでて、
一時でも腹が立ってた事を忘れます。
そういう時に「やっぱり接客業って好きだな」って
思います。
もちろんわがまま言う人がいてムカついたり
「お客様は神様」だなんて思ってませんが
やっぱりお客様に喜んでもらえると嬉しいですね～。
・・・関係ない内容になってしまいすいません～。

PL-#102659 るる 2002/03/21 23:31

アイアンマンさんは、本当に今のお仕事が好きなんでしょうか？
そのお仕事をしている「自分」が好きなだけなのではないでしょうか？
（それでも、あながち一方的に悪いとは言えませんが）

本当に「接客のお仕事」自体が好きなのであれば、「お客様は神様」とまではいかないまでも、「すこしでもお客様に気持ち良くなってもらいたい」と自然に思うのではないでしょうか？

私は企業で営業の仕事をしていますが、「笑顔」はお客様に安心していただく為に使っています。
そりゃあ、人間ですから、相手に腹が立ったりする事もありますが、それでも「お客様」と思えば自然に笑顔が出てきますよ。

PL-#102676 切腹三昧 2002/03/22 12:00

「お客様は神様」っていうのは、お客様がいるから自分の会社が成り立って自分自身も給料がもらえるんだから、どんな理不尽なことがあっても相手を神様だと思って尽くしなさいという教えのようなものですよね？別にお客様が素敵だから神様に思えるわけじゃなくて、自分自身でお客様をそういう風に思えるよう努力しながら仕事しなさいってことですよね。
腹が立つ事山のようにあると思いますけど、サービス業って、サービスすることでお金をいただけるわけですから、そういう仕事を選んだ人には頑張ってサービスして欲しいと思います。だって普通に買ったら３００円のお酒がお店で飲むことで１０００円になったりするわけですから、そこにそのサービスという対価がなければバカバカしいですもの。
テーマパークのお仕事、大変だと思いますけど、お客は楽しさにお金を払いにきてるわけですから、頑張ってください。素敵な笑顔で接客されると、私はすごくシアワセな気分になります。

PL-#102692 ふにうさ 2002/03/22 18:41

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