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【過去ログ】アドバイスを下さい
NUMPL-#110172
NAMEタトゥー
DATE2002/08/08 13:01
約１０年くらい前になるんですが・・・・。
重さ１０カラットのダイヤモンドのネックレスを
９５０万円で購入し母親にプレゼントしました。
しかし買って２年もしないうちに、
ヒビ割れているような傷がついてしまったのです。

母親いわく、高価な物だから大切にしまっていて
２〜３回くらいしか身に付けていない・・・・と。
母は僕が買った所に持って行ったそうなんですが
誠意のない対応をされたそうで、大人しい母は
それっきり僕にも言わず黙っていたんです。
それを最近になって聞いた僕は
もちろん激怒しました。

近いウチに話をしに行きますが、
皆さんならどういう風に話を進めますか？
アドバイスを頂きたいんです。
ちなみに保証書には「永久保証」と書いていて、
買ったデパートも誰でも知っている有名な所です。

ダイヤの修理なんて聞いた事ないし、
僕が思うに永久保証なんだから・・・・。
もちろん今でも保証してくれるはずですから
９５０万円相当のダイヤと交換してもらうか、
もしくは「ヒビ割れたような傷が付いてない状態」
という仮定で鑑定してもらって、証明書を持って
その金額で買ったデパートに買い取ってもらうか。
と、思っていますがどうでしょうか・・・・？

想いを込めて送ったプレゼントなんです。
なんとしてでも納得のいく形で話をつけたくて
皆さんに相談してみました。
良きアドバイスをお願いします。
葉浩志
凄いですね〜
というか、ダイヤモンドってそう簡単に傷ついたり
割れたりしないでしょ？

疑いたくなるダイヤモンドですね・・

やはり永久保証でしたらそれなりの対応を取っていただきましょう。
修理なんて不可能だと思うので交換もしくは返品では？
保証内容はどのように書いてあるのでしょうか？
PL-#110177 はっち 2002/08/08 14:49
とりあえずは買った店舗にネックレスと
保証書・鑑定書ももって行くことでしょうね。

ただはっちさんが書いている疑問は間違いですね。
ダイヤが固いから割れない！と思ったら大間違い
ですよ〜。所詮は炭素の塊です。
一定方向に力が加わるとあっという間に『パリッ！』
といきますよ。無論古くても新しくても、それも
以外簡単に。（＾＾；）

行きつけの宝飾屋さんで聞いた話ですけどね。
PL-#110179 LIFE 2002/08/08 15:49
＞タトゥーさん
せっかくのプレゼントが…大変ですねぇ。
言えなかったお母様のお気持ちも分かります。

専門家の意見が聞きたいところですが、とりあえず。
下記を読む分にはダイヤでも割れることがあるみたい…。
また、普通に使用していて割れた場合、まともな店であれば
修理または同等のものと交換してくれると書かれています。
www.cybergaj.com/gaj/06Cert01.html
j-kichi.maru-zen.com/diamond/dia_care.html
www.simaya.net/rinji/otakarkantei.htm
PL-#110180 ブラックマンデー 2002/08/08 15:53
そう言う話はここではなく消費生活センターやダイヤをかった店にしたほうが適切で専門的な話が聞けると思います。
金額も金額ですし、ちゃんとした専門機関に掛かるべきですよ。
私の意見ですが、ダイヤはすぐにひびはいきません。
もしかしたら加工する際に亀裂を入れてしまったのかもしれません。
ダイヤも石ですから、「核」に亀裂が上手い具合に入るとヒビも行くと思います。
商品として店頭に出たあとからヒビができると言うことは考えられにくく、加工上の問題だと思います。
そうなれば明らかな欠陥商品なので、まったく同じ商品と取り替えてもらうのがいいと思います。
証明書もあることですし、品物の額も大きく、そう簡単に通常壊れるものではないので拗れる事はないと思います。
万が一拗れた場合は法的手段をとったほうが良いでしょう。

PL-#110183 匿名Ｒ 2002/08/08 18:45
どうもです。
本物のダイヤなんて買ったこともないし、そういうお店にも入ったことがないのですが（汗）
鑑定書、証明書があって「ダメ」ということはないと思いますからとりあえず店長さんときちっと話が出きると良いですね。
平行して消費者センターにも話をしてみても良いかもしれませんね。
PL-#110184 稲婆さん 2002/08/08 19:25
残念ですが、交換や修理は難しいですよ。

ダイヤも割れます。
壁開性といってある一定方向に力が加わった時に
パカっとわれる性質があります。

買った時についていたものは保証書ですよね？
それは、ダイヤが本物ですという保証なのです。
決して、不注意などで破損した場合の補償ではないのです。
この『ホショウ』という言葉は漢字で意味が違うので間違えない
ようにした方がいいですよ。
鑑定書も同じです。
本物ですということと石の性格（大きさ、色、透明度、プロポーション）が
記載してあるだけなのです。

また、一度割れたり欠けたりしてしまったダイヤは再研磨でしか
元どうりにはならないですが、研磨をしている業者は少ないですし、
カラット数が少なくなるので普通はしないでしょう。
買取にしても宝石の値段は百貨店やブランドはネームの値段が
ついちゃってますから、買った値段で売れると思ったら大間違いです。
この辺は『夢を売る』ということになるんでしょうねぇ
・・・・続く
PL-#110194 ａｃｈａ 2002/08/08 22:08
もともと傷のないダイヤなんてありませんし、汚れて目立たなかった
傷や内包物が、洗浄することで目立ってしまう場合があります。
ですから宝石店の方でも売る時に必ず、石の性質や取り扱い等は
説明するはずなのですが・・・
百貨店ですと専門店と違ってしっかりとしたジュエリーアドバイザーが
いない場合があるのでしょう。（きちんと資格があります）

金額が金額なので納得がいきませんよねー
説明不足だ、ということで話を持っていくしかないと思いますよ。
PL-#110195 ａｃｈａ 2002/08/08 22:08
＞ａｃｈａさん

表面は何ともないんですよ（汗）
中でヒビ割れてるのが透けて見えるんです。
不注意で破損したとは思えません・・・・。
PL-#110207 タトゥー 2002/08/09 00:29
中であれば余計にクレームつけ辛いですよ(^_^;)

ダイヤモンドなどができる過程でいろいろなものを取り込んでいきます。それをインクルージョン（内包物）といって、これが少ないほうが良いものです。
泡のようなものや黒い点のようなもの、亀裂のようなものなどあります。
亀裂のようなものはフェザーインクルージョンといいます。
画像を探したのですが、なかなかいいのがなくて・・・
ここのＨＰを参考にして見て下さい。
http://www.u-access.co.jp/jewelry_mame/mame_daia_4c....

鑑定書にはそれが映っていないでしょうか?
高額な物ですし、4Ｃの説明なく売ったのでしたら、販売店側の説明不足と言えると思います。
PL-#110212 ａｃｈａ 2002/08/09 01:34
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