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【過去ログ】電話の対応で・・。
NUMPL-#160962
NAMEヨンさん
DATE2004/12/28 22:26
今日、仕事でお客との電話中に話がかみ合わなくなり、突然、お客がキレてしまい、ただ怒鳴られるだけの状態になりました。
お客に怒鳴られるのは始めての経験だったので、どう対処していいかわからず、ただ言われるままだったんですが、こんな時、どのような対処をしていますか？
アドバイスがほしいです。
お客に怒鳴られるのは始めての経験だったので、どう対処していいかわからず、ただ言われるままだったんですが、こんな時、どのような対処をしていますか？
アドバイスがほしいです。
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