amazonでのトラブル : B'z World!!

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【過去ログ】amazonでのトラブル

NUMPL-#168541

NAMEｋｋ

DATE2005/05/03 22:24

いきなりなんですが、みなさんにお聞きします。

私は先週のはじめ頃、amazonのサイトで1680円の「スポーツ心理学」についての本を買いました。
週の中ごろには商品が届いたのですが、この商品は外から見て明かに分るほど、本の中央部分が乱丁でいまにも落ちそうでした。
これは不良品だと判断し、amazonに交換の打診をし、発送をしました。週末には交換品が届いたのですが、なんとまぁこの商品が、まえの商品以上に中央部がぼろぼろで、ページが糊で貼りついて取れないところもありました。
さすがに腹が立ったので、amazonに対して「次に交換したときに、もしこの様なことがあれば、何らかの処置を取らせていただきます」と伝え、再度返品・交換の手続きをしました。

続く・・・・

ところが、手続き数日後、amazonから「出版社側に問題があったようなので、今回の取引は無効とし、代金を返金致します。」と一方的に売買を中断されてしまいました。

まぁ三回目も不良品をつかまされても仕方がないので、返金でもかまわないかと思ったのですが。良く考えてみると、amazonでの返金は全てクーポンになるじゃないですか。
私は注文した本が欲しいだけなので（本屋にも置いてい本なので）今後はamazonを利用することはまずありません。なのにこんな一方的に売買を解消され、おまけに現金での返金は無しときたら、とてもやりきれません。

これは市町村の消費者センター等に相談すべきことでしょうか？私はとても腹が立ったので、相談する気満々なんですが・・・。みなさんはどうおおもいですか？どう考えても向こうの責任なのに、こっちが損するのは詐欺の気がしてなりません。
どうかみなさんのご意見をお願い致します。

PL-#168542 ｋｋ 2005/05/03 22:32

（本屋にも置いてい本なので）＞本屋にも置いていない本なので

です。ごめんなさい

PL-#168544 ｋｋ 2005/05/03 22:35

　ご相談なさる気満々なら、ご相談なさればいいと思いますけど。
　でも、規約にしっかりと「Amazonギフト券での返金」と書いてありますし、別に代金をだまし取ろうとしたわけでもないですから、詐欺にはあたらないでしょうね。
　Amazonは本の取り次ぎをしているだけですから、乱丁はAmazonの責任ではないと思いますし。
　Amazonに現金で返金しろと無理を承知で言ってみる(悪い言い方をすると「ゴネてみる」)か、あるいは本をAmazonを通さずに交換できないか直接その本の出版社に聞いてみるとか、どうでしょう？
　あと、本は本屋さんに置いてなくても、本屋さんに注文すれば取り寄せてくれますよ。次回からはどうぞ。

PL-#168552 ちー 2005/05/03 23:48

それはamazonにも多少の販売責任というものはありますが、基本的には出版社の責任ですね。
たぶん本の最後のほうにも「乱丁落丁があった場合にはお取替えいたしますので当社までお送りください（送料当社負担）」とか書いてあるんじゃないでしょうか？

とりあえず、消費者センターの前に、出版社に送るか電話してみるかのほうがいいと思います。とりあえず、amazonになんらかの責任を求めるのはあまり良策ではないかと思います。

PL-#168595 ぴーたん 2005/05/04 16:08

amazonとの取り引きは，amazonとの売買契約ではないんでしょうか（違ったらごめんなさい。それとも委任契約？）。
売買契約だと思うので，amazonは法的には完全な商品を調達する義務を負っています。というか，そもそもamazonが契約を向こうにできる法的な根拠ってあるのでしょうか（規約が手元にないので何ともいえませんが・・・）。特別そういう条項がなければ，amazonの契約無効との主張は，なんら意味のないもので，普通ならｋｋさんはちゃんと完全なものを送れ！ということができると思うのですが。
ただ，現実的にはもう完全な商品は期待できないみたいですから，あとはamazonと連絡をとって現金で返してもらうようお願いするしかないでしょうね。

PL-#168606 RR 2005/05/04 22:00

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